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大众pembina店的售后服务非常差

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发表于 2024-6-27 17:23:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
以下是我在google上写的英文review翻译的事情经过打算买大众车的小伙伴注意一下

我在2022年从GoAuto Pembina经销商购买了一辆大众汽车。购买时，销售人员向我保证我可以免费享受三次换油，并给了我一张Go Auto卡用于每次换油。2023年，我带车去做了第一次换油，一切顺利，免费完成。

然而，今天我带车去做第二次换油时，他们告诉我必须支付费用。我向服务人员解释说，我被承诺可以免费享受三次换油，并出示了我的Go Auto卡。他们坚持让我联系原来的销售人员进行确认，但不幸的是，他已经不在那里工作了。

我要求与经理谈话解决这个问题。经过一番折腾，前台告诉我经理查到我只有两次免费换油，并且他们的系统故障，无法确认详细信息。为什么一开始没有人告诉我系统故障？如果系统故障，销售经理又是如何知道我有两次免费换油的？我感觉他们在撒谎。

这次经历让我非常失望。缺乏明确的沟通和不友好的服务，让本该简单的换油变成了一场令人沮丧的折腾。我不会推荐这家经销商，基于我最近的经历。
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