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劝以后去Pembina 上大众车行买车的朋友注意

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豆包子

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发表于 2024-6-30 17:46:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
2022年我从GoAuto Pembina经销商购买了一辆大众汽车。购买时，销售人员保证在购车之后可以享受三次免费换机油的服务，并给了我一张Go Auto卡用于每次换机油。2023年，我在那里第一次换机油，一切顺利，免费完成。

但是，在今年去第二次换机油时，服务人员告诉我这次换机油服务必须支付费用。我向服务人员解释说，我被承诺有三次免费换机油的服务，并出示了我的Go Auto卡。换机油的服务人员坚持让我联系原来的销售人员进行确认。但经过和前台的沟通，发现原来的销售人员已经不在那里工作了。

然后我要求与经理谈话解决这个问题。经过一番“被像个皮球一样踢来踢去”地折腾以后，前台告诉我，他们经理查到我只有两次免费换油，并且由于他们的系统故障，无法确认详细信息。那令我疑惑的地方是：为什么一开始没有人告诉我系统故障？如果系统故障，销售经理又是如何知道我有两次免费换机油的服务？我不得不怀疑他们这些话的真实性。以及这家车行在对顾客承诺的售后服务是否是真实可靠的？

这次经历让我觉得他们的售后服务及态度都很差。车行各部门之间有自己的联系方式，一个电话就可以解决的问题。在问题发生后，却让顾客充当他们的沟通员在车行的不同部分之间跑来跑去沟通。买车时，各部门都可以沟通；买车后，顾客寻求售后服务时，却像被踢过来踢过去的皮球一样对待。因为车行售前售后的不信守承诺及不负责任，让本该简单的换机油变成了一场令人失望的经历。以本人糟糕的售后经历为戒，以后大众买车的朋友谨慎选择GoAuto Pembina车行。
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天地一瞬

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沙发
发表于 2024-6-30 18:27:47 | 只看该作者
我也是同样的问题。买完车后他们是大爷。买车时答应的没有一个实现。他们的经理还特别屌。都不理客户
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阿宝007

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板凳
发表于 2024-6-30 19:30:38 | 只看该作者
都差不多吧。 刚看了斯巴鲁，丰田吊的一批，都是华人销售一毛钱不少还要加装修，同样的车去北边找菲律宾人有优惠还送东西和保养
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留几手

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地板
发表于 2024-6-30 21:45:05 | 只看该作者
这很正常 销售就像流水线不停换 个个都是办移民，办完都走一锤子买卖
Call me 你 手 哥～ 莫装逼～ 装 逼 遭 雷 劈 哟～
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豆包子

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 楼主| 发表于 2024-6-30 22:05:13 | 只看该作者
留几手 发表于 2024-6-30 21:45
这很正常 销售就像流水线不停换 个个都是办移民，办完都走一锤子买卖

严重同意！发现道德和职业操守根本约束不了这帮流动性群体。
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留几手

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发表于 2024-7-1 10:17:40 | 只看该作者
豆包子 发表于 2024-6-30 22:05
严重同意！发现道德和职业操守根本约束不了这帮流动性群体。

和移民公司 手下那堆销售小喽啰一个球样 各种忽悠签约，办砸了找不到人了早都拿完pr跑路了
Call me 你 手 哥～ 莫装逼～ 装 逼 遭 雷 劈 哟～
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天地一瞬

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发表于 2024-7-2 14:26:15 | 只看该作者
我觉的也是英文好点我还不如去找北边的菲律宾人买
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傻逼论坛

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发表于 2024-7-6 00:59:48 | 只看该作者
正常的 修车的话更是宰人不眨眼 如果没有保险那么一点点小故障  他们也能收个大几千 而且修车那几个service advisor态度更差 整个车行可能就负责接送的大妈大叔正常
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傻逼论坛

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发表于 2024-7-6 01:01:01 | 只看该作者
那地方真的只管卖不管售后 不知道为什么还那么多人去
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winniethepool

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刚入温村

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发表于 2024-7-6 04:51:28 来自手机 | 只看该作者
有些商家真是喜欢把消费者当成傻子啊。。说的话那么自相矛盾。付款前顾客是上帝，付款后他成为你的爷爷。本来很简单的一锤子买卖，非要把行业的水整的那么深
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