一.如果您已经收到录指纹信：请保持手机有电、保持手机畅通,基于目前疫情影响，无法网上预约Canada Service center 录取指纹，您需要等待Canada Service center打电话给您进行预约。
如果您是有代理的，Canada Service center会先打电话给代理确认您的联系方式，之后会在当日或第二日打电话给您，为您录指纹预约时间。
请注意：这个来电可能会是无号码显示的电话 为什么是无号码显示呢？因疫情Canada Service的工作人员在家办公，用的是自己私人电话，所以全部没有显示。
博泰团队与16日上午接到Canada Service打给客户的确认电话后，第一时间通知了客户，之后客户反馈在当日13:30左右接到无号码显示的预约电话，通话时长12分钟。
参考时间线： 2020年8月27日收到录指纹信 2020年10月16日接到预约电话
二.预约电话的具体内容 1.确认您的姓名 2.确认您的邮编 3.按照您的所处省份和城市给出录指纹的具体地址 4.确定好地址后会给出日期和可选择的时间段 5.选时间段后会让您稍微等待将信息录入电脑 6.告知您去录指纹时需携带的文件：录指纹信和护照 7.最后强调要带口罩
三.意外事件的发生
客户在接听电话预约时， Canada Service工作人员提供了2个位于Winipeg的办公地址可供选择，一个位于Downtown的433 Main St，一个位于Winipeg西边的3393 Portage Ave .当时工作人员很贴心的帮客户建议选择西边的地址，因为那里是个一个商圈，好停车。客户很开心的接收了工作人员的建议，预约了19日（周一）中午12点。
19日中午当客户全家到达3393 Portage Ave这个地址的Canada Service Center时，那里的工作人员却告诉客户没有录指纹服务。之后给了客户一张纸，如下。让自己联系上面的电话重新预约或者扫描上面的二维码在网上将问题提交，之后等待再次预约。
客户在极度迷茫的状态下，打了半个小时的电话终于打通。经过20分钟的沟通，对方并未给出任何解决方案，也不能帮助重新预约时间录指纹，最后就说让等待下次Canada Service的工作人员打电话给客户进行新的预约。
到这里问题就来了： 1.Canada Service 已经打过电话预约了，客户没有录制成功，这个打电话的工作人员并不知道，系统中也不会有记录； 2.客户之前接到的电话是无号码显示，根本无法回拨； 3.客户按照二维码显示的网站描述了问题，但是没有这个解决问题的选项，根本无法提交； 4.客户无法在Canada Service的网站上再次预约新的时间；
此时的客户已经开始不知所措了，立刻将问题反馈给了博泰团队。 该如何解决呢？向下看👇
四.博泰团队对于此次意外事件的解决方案
博泰团队接到客户反馈的问题，第一时间做出三个方案同步进行：
1.按照客户从Canada Service拿回来的那张纸上二维码显示的网站，将客户的问题登记上去，虽然没有找到对应解决问题的选项，我们仍然选择了相近的选项将问题提交了。不管怎么要让Canada Service了解客户的这个状况。
2.将客户没有录取指纹的情况说明发了Webform给联邦移民局，通知移民局此次失误并非客户问题，并请他们通知相关部门安排再次预约。
3.帮客户写了一份此次事件的说明信，让客户带上直接去Downtown的Canada Service Center找工作人员说明情况，看看是否可以用最快捷的方式解决问题。
五.结局完满
客户于21日（周三）带着博泰团队写好的说明信，直接去Downtown的Canada Service Center，再与3个相关工作人员沟通后，虽然仍未在系统中找到客户的预约信息，但是Canada Service工作人员还是破例在没有预约的情况下给客户全家提取了指纹信息。
到此，此次意外事件圆满解决！客户有惊无险的完成了全家录指纹，对博泰的感谢我们就暂且不表，下面请即将接到录指纹预约电话的朋友们注意⚠️，如果让您选择地址，请一定选择下面这个地址👇
如果您还对Canada Service打给您的录指纹预约电话有疑问和顾虑，请第一时间联系我们，博泰移民将帮您完美的完成录指纹步骤，向拿到PR更近一步～ 扫码咨询👇
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发表于 2020-10-23 15:27:47
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